功能介绍
全功能详解
从取号、排队、叫号到数据统计，系统覆盖排队叫号全流程核心能力
核心场景
医院排号
科室分流 · 诊室叫号 · 患者自助取号
专为医院门诊、检验科、药房等场景设计，支持按科室、医生、诊室多维度排队。患者可通过微信扫码或现场取号机自助取号，实时查看前方等待人数与预计就诊时间，减少大厅拥挤与人工引导成本。
- 支持内科、外科、检验、药房等多科室独立队列
- 按医生、诊室分配排队号，精准分流
- 急诊、老人、孕妇等特殊人群优先排队
- 过号自动提醒，支持过号重排或顺延叫号
- 诊室门口小屏与大厅大屏联动展示
核心场景
叫号大屏
高清展示 · 实时同步 · 横竖屏自适应
专为服务大厅、等候区设计的叫号展示大屏，实时同步当前叫号、等候队列与过号信息。支持自定义展示模板、品牌 Logo 与滚动公告，横竖屏自适应，适配各类显示设备。
- 当前叫号、等候号码、过号队列分区展示
- 与后台叫号操作毫秒级同步，不延迟不丢号
- 支持横屏、竖屏、分屏多种投放模式
- 可嵌入滚动公告、温馨提示、二维码取号入口
- 适配电视、显示器、投影等多种硬件
核心场景
排队取餐
后厨叫号 · 取餐提醒 · 等叫号就座
面向餐饮、茶饮、快餐等场景，顾客下单后自动进入取餐队列。后厨制作完成后一键叫号，顾客手机收到提醒后到柜台取餐。同时支持等叫号就座模式，桌位备好后再通知顾客入座。
- 下单后自动生成取餐排队号
- 后厨叫号屏与顾客端同步提醒
- 预计等待时间动态计算与展示
- 支持等叫号模式：先排队、后安排桌位
- 取餐大屏 + 手机推送双通道提醒
核心场景
等叫号场景
先取号后服务 · 灵活适配多种业态
适用于美发沙龙、洗车服务、政务办事、银行营业厅等"先排队、后办理"场景。顾客取号后自由活动，到号时通过大屏、语音、微信消息多渠道提醒，大幅提升等候体验与场所利用率。
- 取号后无需原地等待，到号多渠道提醒
- 支持多业务线、多窗口并行排队
- 政务大厅按事项分类取号与分流
- 过号处理规则灵活：重排 / 顺延 / 作废
- 等候区人数统计与流量预警
用户端
手机端取号
微信扫码 · 小程序 · H5 多端覆盖
用户无需下载 APP，通过微信扫码、小程序或 H5 页面即可完成取号。界面设计年轻简洁，操作步骤不超过三步。实时展示排队进度，到号时微信消息主动推送，让用户自由安排等候时间。
- 微信扫码取号，零安装零注册
- 实时显示排队号、前方人数、预计等待时间
- 到号微信模板消息 / 服务通知推送
- 支持取消排队、重新取号操作
- 界面年轻化设计，适配各年龄段用户
用户端
微信扫码取号
一扫即取 · 快速便捷
在服务场所张贴取号二维码，用户微信扫一扫即可进入取号页面。支持按业务类型、服务窗口选择排队队列，取号成功后自动展示排队信息与预计等待时间，全程无需人工介入。
- 场所二维码一键生成，支持打印张贴
- 扫码后自动识别场所与可用队列
- 取号成功页面可分享或保存排队号
- 与微信生态深度整合，消息触达率高
- 支持嵌入公众号菜单、小程序入口
管理端
电脑端管理后台
窗口管控 · 队列配置 · 一站式运营
面向管理人员与窗口工作人员的电脑端后台，提供队列配置、窗口管理、叫号操作、员工权限、数据统计等全维度管控能力。界面布局清晰大气，操作高效，降低培训成本。
- 多窗口、多队列、多业务线灵活配置
- 一键叫号、重呼、过号、暂停/恢复服务
- 员工账号与角色权限精细化管理
- 排队规则、号段前缀、优先级策略自定义
- 操作日志完整记录，可追溯可审计
管理端
语音叫号播报
清晰播报 · 自定义模板 · 多次重呼
叫号时自动触发语音播报，支持自定义播报模板，如"请 A027 号到 1 号窗口办理"。播报声音清晰洪亮，可设置播报次数与间隔，确保顾客不会错过叫号。
- 支持中英文混合语音播报
- 自定义播报模板：号码 + 窗口 + 提示语
- 可设置播报次数（1-3次）与间隔时间
- 与大屏展示同步联动
- 支持外接音响设备，覆盖大型等候区
管理端
数据统计分析
可视化报表 · 效率分析 · 辅助决策
自动统计取号量、完成量、平均等待时长、窗口服务效率、过号率等核心指标，生成可视化数据报表。管理者可直观了解各窗口运营状况，持续优化服务流程与人员配置。
- 日/周/月取号量趋势图表
- 各窗口服务效率与平均办理时长对比
- 高峰时段流量分析与预警
- 过号率、取消率等服务质量指标
- 数据导出，支持 Excel 报表下载
